日期：2025-12-24 04:52:30
近日有市民反映，郑州社保中心官网上公布的咨询电话常常打不通，“拨打时经常是忙音”。
根据爆料的信息，大河报·豫视频记者随后登录该网站进行尝试。结果发现：“郑州社会保险”官网页面，公布的16个郑州县（市、区）社保服务电话中，部分的确出现空号、关机或始终忙音、无人接听状态。
记者实测：郑州社保中心官网公布的咨询电话，很多都打不通
在手机上搜索“郑州社保电话”，会弹出一个“郑州社会保险”的网站（网址：http://www.zzsi.com，显示由郑州市社会保险中心主办）。
该网站信息还显示，郑州市社会保险中心隶属于郑州市人力资源和社会保障局，是副处级公益一类事业单位，负责组织实施全市养老、工伤、失业保险经办服务工作。
图为郑州市社会保险中心的简介
翻到该网站最下方有一个“联系我们”的按钮提示，点开后显示“办事大厅”“服务网点电话”两个界面。前者详细列举了郑州市本级和16个县（市、区）的办事大厅地址、电话。
“联系我们”点开后有列举郑州市本级和16个县（市、区）的办事大厅地址、电话
12月22日是周一，当天上午9时0分左右、下午4时左右，记者接连拨打了该网站上公布的市内9区社保服务电话，并逐一记录。
中原区社保中心办事大厅：地址显示中原区政务服务中心二楼，公布电话为67880877，但多次拨打都显示是空号。
金水区社保中心办事大厅：电话登记为63835406，多次拨打都显示为空号。
郑东新区社保中心办事大厅：网站上公布的电话为67179650，但上午和下午共拨打4次，均为忙音。
管城区社保中心办事大厅：电话登记为66325680，当天拨打4次，一直是忙音。
高新区社保中心办事大厅：电话登记为67119017，但上午拨打2次，下午拨打3次，始终显示通话中。
二七区社保中心办事大厅：电话登记为61935176，电话接通后显示选择信息，职工养老业务和个人养老业务需按不同选项，按键操作后，接下来却一直是等待状态，一直没能接通。当天三次尝试都是这样。
惠济区社保中心办事大厅：电话登记为63522010和61316668，前者拨打后接通，显示是惠济区政务服务大厅，可咨询社保业务；但后一个电话，累计4次拨打一直是关机状态。
郑州经开区社保中心办事大厅：电话登记为66782583，电话正常接通，可联系咨询社保业务。
记者还尝试拨打该网站上公布的郑州其他一些县（市）社保电话。其中：中牟社保中心办事大厅电话可以正常接通，工作人员表示有业务可咨询办理。新密社保中心办事大厅，电话拨打4次一直显示无法接通（关机状态）。荥阳社保中心办事大厅电话语音留言则提示，号码已停机，并公布了新电话。
12月19日（上周五）下午5时许，记者也曾拨打上述部分社保服务电话进行求证，发现情况相似。
官网上多个咨询电话有误，问题出在哪儿？
根据“郑州社会保险”网站提示，郑州市政务中心社保办事大厅公布的电话为“0371—12333”，即郑州社保热线。
12月22日下午4时50分和5时10分，记者累计五次拨打该电话进行反映。
其中两次是语音提醒“座席全忙，请稍后再拨”，然后电话挂断。另外两次则是提醒“座席忙，进入排队等候，请不要挂机”，在经过连续五六轮、3分钟左右的等待后电话被挂断。
最后一次打通后，听到记者反映，12333接线人员先是询问，是否为郑州社保官方网站，在得到确认后，工作人员表示：“我这边先反馈一下，保证让我们（市民）通过这个官网查到的信息也是有效的。”随后向记者提供了中原区、金水区社保中心的电话。
对比发现，新提供的两个电话跟官网上公布的完全不同。
至于郑州社保中心官网上公布的社保电话为何出现错误，该工作人员表示，“不清楚”“会记录上报您的问题”。
此前网友也多次反映“郑州市社保局电话打不通”
采访中记者注意到，由于社保业务关联千家万户，是高频业务办理项，在微信上有不少服务号也发布了郑州各社保大厅服务电话，对照发现，其引用的电话信息同样来自上述网站，容易以讹传讹，让一些不明真相的市民更加难以判断。
同时，在接连查找社保服务电话的过程中，因为有太多不实信息充斥，导致记者拨打新查到的电话时也十分不确定。
大河报·豫视频记者注意到，网上关于“郑州社保电话打不通”的投诉和报道，此前也多次出现。
网上关于“郑州社保电话打不通”的投诉和报道，曾多次出现
比如2020年4月16日媒体曾报道：郑州市民跑4天社保局办不成事，电话总打不通。
2020年4月23日媒体曾报道：郑州社保局电话打不通，工作人员回应：不存在故意不接，电话系统升级中。
2022年5月份，有网友发帖称“郑州社保局电话打不通”。
曾有网友在“郑州社区直通车”发帖吐槽该问题
2025年3月，有网友在“郑州社区直通车”发帖称：“郑州市公布的社会保险咨询电话老是打不通。”
来源：大河报·豫视频
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