日期：2026-01-01 04:46:06
“工行情义浓，和谐近相亲，迁址细告知，客户真高兴，办事心认真。”近日，工行重庆自贸融侨支行收到一幅由客户贺大爷手书的毛笔字作品，笔墨遒劲，满含真情，以此表达对该网点贴心服务的认可与感谢。
\n此前，为优化服务布局，工行重庆自贸区分行对部分网点进行整合，原骑龙支行的业务由融侨支行承接。为确保原客户办理业务无忧，融侨支行主动通过电话、短信、上门等方式逐一告知客户迁址信息，详细介绍业务办理流程，实现服务无缝衔接。
\n一天，客户经理小宋接到贺大爷咨询网点合并后业务如何办理的来电。沟通中，小宋觉察到老人对新网点路线不熟悉，便主动询问其住址，悉心整理出公交乘车方案，详细说明乘车路线、下车站点及步行距离。途中贺大爷多次来电询问，小宋始终耐心解答，毫无倦意。
\n贺大爷抵达网点后，工作人员高效协助其办完业务，并利用办理间隙，用通俗易懂的语言向他讲解防诈骗知识，反复提醒“不轻信、不透露、不转账”，守护好财产安全。从电话指引到厅堂服务，这份全程细致关怀让贺大爷倍感温暖。
\n“本以为网点搬迁会不方便，没想到你们比我想得还周到。你们这么耐心细心，比自家孩子嘱咐得还明白，暖得很哟！”贺大爷感动地说。为表谢意，平日喜爱书法的他特意研墨挥毫，将心中感慨凝成手书赠予网点。
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一纸手书，承载厚谊。网点地址虽变，服务温度却持续升温。工行重庆自贸融侨支行表示，将继续秉承“金融为民”初心，在推进数字化服务的同时，坚守真挚的人文关怀，让每一位客户都能感受到贴心、安心与温暖。
\n原标题：客户赠字帖点赞工行暖心服务——工行重庆自贸融侨支行细致服务获客户手书致谢
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